Widerrufsrecht
Vertaling in het Nederlands hieronder...
Traduction en français ci-dessous...
Übersetzung auf Deutsch unten...
🇬🇧 Return and Refund Policy
At My House My Home, we want you to be satisfied with your purchase. If for any reason you are not happy, we offer a simple and hassle-free return process.
30-Day Easy Returns
You have 30 days from the day you receive your order to return items. Items must be unused, in their original condition, and returned with the original packaging, labels, and accessories. Our support team will guide you throughout the entire process. Restocking fee: €0 — we do not charge any restocking fees for returns.
Return Policy Overview
Return period: 30 days from the day of receipt of your order. Condition: Items must be unused, in original condition, and returned with the original packaging, labels, and accessories. Easy returns: Our support team will assist you throughout the entire process. Restocking fee: €0 — we do not charge any restocking fees.
Return Costs
For defective or incorrect products: No cost to the customer. This applies when the product was delivered incorrectly, damaged by the carrier, or otherwise defective. For returns due to withdrawal (change of mind): The customer pays the actual return shipping costs. This applies when the customer ordered the wrong item, it doesn't fit, or is no longer wanted. Shipping costs are not refunded.
How to Return an Item
Contact us: Send an email to cs@myhousemyhome.eu with your order number and the reason for the return. Pack your item: Carefully repack the item in the original packaging, including all accessories, labels, and documents. Send it back: Ship your return according to the instructions in the return authorisation email. You may use the carrier or shipping method recommended in that email.
Refund Process
Inspection: Once we receive your return, we will inspect the item to verify it meets our return criteria. Refund timeline: Upon approval, your refund will be processed. It typically takes up to 7 business days for the amount to appear on your original payment method, depending on your bank or payment provider.
Exchanges
Would you like to exchange your item for a different size, colour, or product? Please contact us at cs@myhousemyhome.eu and we will be happy to arrange a swift exchange.
Non-Returnable Items
For hygiene and safety reasons, some items are not eligible for return. These products are clearly marked as non-returnable on their product pages.
Questions?
You can reach our customer service team at cs@myhousemyhome.eu.
Contact Details
Store name: My House My Home Address: Dreefweg 7A, 2321 Meer (Belgium) Email: cs@myhousemyhome.eu Phone: +32 3 332 03 60
Customer service hours: Monday–Friday, 09:00–17:00 CET +1 Response time: We aim to respond within 2 business days.
******************
🇳🇱 Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij My House My Home willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudig en probleemloos retourproces.
30 dagen eenvoudig retourneren
U heeft 30 dagen vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt om artikelen te retourneren. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden geretourneerd met de originele verpakking, labels en accessoires. Ons supportteam begeleidt u gedurende het hele proces.
Magazijnkosten: €0 — wij brengen geen magazijnkosten in rekening voor retouren.
Overzicht retourbeleid
- Retourtermijn: 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling.
- Staat: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en worden geretourneerd met de originele verpakking, labels en accessoires.
- Eenvoudig retourneren: Ons supportteam helpt u gedurende het hele proces.
- Magazijnkosten: €0 — wij rekenen geen magazijnkosten.
Retourkosten
- Bij defecte of onjuiste producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is geleverd, door de vervoerder is beschadigd of anderszins defect is.
- Bij retour vanwege herroeping (verandering van gedachten): De klant betaalt de daadwerkelijke retourverzendkosten. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde artikel heeft besteld, het niet past of niet langer gewenst is. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe een artikel te retourneren
- Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar cs@myhousemyhome.eu met uw bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak uw artikel: Verpak het artikel zorgvuldig opnieuw in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.
- Stuur het terug: Verzend uw retourzending volgens de instructies in de retourautorisatie-e-mail. U kunt de vervoerder of verzendmethode gebruiken die in die e-mail wordt aanbevolen.
Terugbetalingsproces
- Inspectie: Zodra wij uw retour ontvangen, inspecteren wij het artikel om te controleren of het aan onze retourcriteria voldoet.
- Terugbetalingstermijn: Na goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt. Het duurt doorgaans tot 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Omruilen
Wilt u uw artikel omruilen voor een andere maat, kleur of een ander product? Neem dan contact met ons op via cs@myhousemyhome.eu; wij helpen u graag met een snelle omruiling.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen komen sommige artikelen niet in aanmerking voor retour. Deze producten worden duidelijk als niet-retourneerbaar vermeld op hun productpagina’s.
Vragen?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via cs@myhousemyhome.eu.
Contactgegevens
Winkelnaam: My House My Home
Adres: Dreefweg 7A, 2321 Meer (België)
E-mail: cs@myhousemyhome.eu
Telefoon: +32 3 332 03 60
Openingstijden klantenservice:
Maandag–vrijdag, 09:00–17:00 CET +1
Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
******************
🇫🇷 Politique de retour et de remboursement
Chez My House My Home, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous proposons un processus de retour simple et sans tracas.
Retours faciles sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter du jour de réception de votre commande pour retourner des articles. Les articles doivent être non utilisés, en état d'origine, et retournés avec l'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires. Notre équipe d'assistance vous accompagne tout au long du processus. Frais de restockage : €0 — nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours.
Aperçu de la politique de retour
Délai de retour : 30 jours à compter du jour de réception de votre commande. État : Les articles doivent être non utilisés, en état d'origine et retournés avec l'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires. Retours faciles : Notre équipe d'assistance vous aide tout au long du processus. Frais de restockage : €0 — nous ne facturons aucun frais de restockage.
Frais de retour
Pour les produits défectueux ou incorrects : Aucun frais pour le client. Cela s'applique lorsque le produit a été livré incorrectement, endommagé par le transporteur ou autrement défectueux. Pour les retours suite à un droit de rétractation (changement d'avis) : Le client prend en charge les frais réels d'expédition de retour. Cela s'applique lorsque le client a commandé le mauvais article, qu'il ne convient pas ou n'est plus souhaité. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
Comment retourner un article
Contactez-nous : Envoyez un e-mail à cs@myhousemyhome.eu avec votre numéro de commande et la raison du retour. Emballez votre article : Remballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents. Renvoyez-le : Expédiez votre retour conformément aux instructions figurant dans l'e-mail d'autorisation de retour. Vous pouvez utiliser le transporteur ou le mode d'expédition recommandé dans cet e-mail.
Processus de remboursement
Inspection : Dès réception de votre retour, nous inspectons l'article pour vérifier qu'il répond à nos critères de retour. Délai de remboursement : Après approbation, votre remboursement sera traité. Il faut généralement jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre moyen de paiement d'origine, selon votre banque ou prestataire de paiement.
Échanges
Vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, couleur ou un autre produit ? Contactez-nous à cs@myhousemyhome.eu et nous serons heureux d'organiser un échange rapide.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne sont pas éligibles au retour. Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables sur leurs pages produit.
Des questions ?
Vous pouvez contacter notre service client à cs@myhousemyhome.eu.
Coordonnées
Nom de la boutique : My House My Home Adresse : Dreefweg 7A, 2321 Meer (Belgique) E-mail : cs@myhousemyhome.eu Téléphone : +32 3 332 03 60
Heures du service client : Lundi–vendredi, 09h00–17h00 CET +1 Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans les 2 jours ouvrables.
******************
🇩🇪 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei My House My Home möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.
30 Tage einfache Rückgabe
Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, um Artikel zurückzusenden. Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand sein und mit der Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess. Wiedereinlagerungsgebühr: €0 — wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Übersicht der Rückgaberichtlinie
Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung. Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in Originalzustand sein und mit der Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Einfache Rückgabe: Unser Support-Team hilft Ihnen während des gesamten Prozesses. Wiedereinlagerungsgebühr: €0 — wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Rücksendekosten
Bei defekten oder falschen Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch geliefert wurde, durch den Spediteur beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist. Bei Rücksendung aufgrund von Widerruf (Meinungsänderung): Der Kunde trägt die tatsächlichen Rücksendekosten. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, er nicht passt oder nicht mehr gewünscht wird. Versandkosten werden nicht erstattet.
So senden Sie einen Artikel zurück
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an cs@myhousemyhome.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente. Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in der Rücksendegenehmigungsmail. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Spediteur oder die empfohlene Versandmethode verwenden.
Rückerstattungsprozess
Inspektion: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht. Rückerstattungsfrist: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Umtausch
Möchten Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen? Kontaktieren Sie uns unter cs@myhousemyhome.eu und wir helfen Ihnen gerne bei einem schnellen Umtausch.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiène- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel nicht für die Rückgabe geeignet. Diese Produkte sind auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Fragen?
Sie erreichen unser Kundenservice-Team unter cs@myhousemyhome.eu.
Kontaktdaten
Shopname: My House My Home Adresse: Dreefweg 7A, 2321 Meer (Belgien) E-Mail: cs@myhousemyhome.eu Telefon: +32 3 332 03 60
Kundenservice-Zeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ +1 Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.